El olfato es el sentido que más se asocia con las emociones y la memoria. Los ambientadores ofrecen al marketing una nueva dimensión que conecta directamente con las emociones y los recuerdos de los consumidores.
El uso de fragancias crea y refuerza la conexión de un consumidor con una marca, mejora su experiencia. Es una poderosa herramienta de marketing, sin que el consumidor se dé cuenta.
Los estudios realizados sobre los efectos de los ambientadores en el comportamiento humano han demostrado que, además de ofrecer una experiencia agradable y memorable, un uso inteligente de los aromas puede producir importantes ventajas para las empresas, y por ende, un aumento de la facturación.
- Los clientes permanecen en entornos perfumados hasta un 40% más de tiempo.
- Agregar fragancias en las tiendas aumenta la intención de compra en un 80%
- Las fragancias aumentan en un 25% el nivel de aprobación de los productos en su evaluación.
Un champú clasificado como el último por su rendimiento fue el primero después de que se modificara su fragancia. Los encuestados indicaron que el champú se mojaba mejor y hacía que el cabello fuera aún más brillante cuando sólo el perfume había cambiado.
Marketing multisensorial
El marketing multisensorial es el arte y la ciencia de recurrir a múltiples sentidos para promover un negocio. El hombre tiene un sentido del olfato menos desarrollado que otros mamíferos, pero tiene una visión más sofisticada, especialmente con la capacidad de ver en color. Combinamos nuestra vista, audición, olfato, gusto y tacto para crear una experiencia compleja de nuestro entorno.
Los estudios demuestran que combinar más de un sentido en la experiencia del cliente mejora el compromiso con una marca. Añadir ambientadores a la experiencia del cliente mejorará la perspectiva que el consumidor tendrá con una marca.
- “El 75% de las emociones que sentimos todos los días están influenciadas por nuestro olfato. Los estudios demuestran que somos 100 veces más capaces de recordar algo que sentimos que aquello que vemos, oímos o tocamos. (Avery Gilbert, psicólogo sensorial de la Universidad de Monell)
- “Si influye en dos de los sentidos de su consumidor, el impacto de su marca aumenta en un 30%. (Avery Gilbert, psicólogo sensorial de la Universidad de Monell)