A pesar de la fiebre de las fiestas, ¿su tienda minorista está luchando por mantenerse al margen? Puede ser el momento de implementar una estrategia de ” marketing olfativo “. Así es: cómo huele su tienda puede influir en el comportamiento de los clientes.

Los minoristas de todos los tamaños utilizan desde hace mucho tiempo la música para crear un ambiente auditivo, o sonidos que conducen a mantener a los compradores en sus tiendas. Hoy en día, algunos también atraen el sentido del olfato de los consumidores al difundir aromas agradables en sus tiendas.

Su estrategia de marketing olfativo no tiene que ser costosa

Aquí hay cinco formas en que los aromas en las tiendas pueden impulsar las ventas:

  1. Usa aromas simples. Investigadores de la Universidad Estatal de Washington compararon las respuestas de los clientes a los olores en las pruebas que involucran a los compradores. En una prueba, un grupo de consumidores tomaron muestras de un aroma de naranja puro, y otro grupo olió una mezcla compleja de naranja, albahaca y té verde. Los consumidores que estuvieron expuestos solo al olor a naranja gastaron un 20 por ciento más que aquellos que estuvieron expuestos a la mezcla. ¿Por qué? Un coautor del estudio, concluyó que el aroma de un ingrediente “no distraía” a los compradores de la tarea que tenían entre manos.
  2. Adapte los aromas a su estrategia de marketing. La directora ejecutiva del Instituto del Marketing Olfativo, dice que las pequeñas empresas “necesitan un logotipo –odotipo- de fragancia” para destacarse en un mercado abarrotado. Según el sitio web del instituto , la lavanda evoca una sensación de relajación, mientras que los cítricos hacen que los compradores estén más alertas. Dublino, quien también contribuye al blog de Marketing de Neurociencia , dice que los compradores tienen cien veces más probabilidades de recordar un olor que un anuncio impreso o un comercial de radio.
  3. Refuerce la marca con un aroma característico.La gente también recuerda los olores mejor que las fotos , de acuerdo con el Sense of Smell Institute , una sección sin fines de lucro de Fragrance Foundation, que difunde la investigación sobre marketing olfativo. Es por eso que las fragancias en las tiendas a menudo actúan como una “valla publicitaria” olfativa en la tienda,impulsando las compras impulsivas . Los clientes inconscientemente siguen sus narices, ya que el agradable aroma atrae a los compradores a un área específica de la tienda. Desarrollar un aroma característico generalmente toma alrededor de 90 días .
  4. Use fragancias que mantienen a los clientes en la tienda.Un olor a piña colada utilizado en una tienda de juguetes provocó que los padres se demoraran , según un artículo de prensa británico. El autor del libro Buyology , dice que el aroma de la lavanda ralentiza la percepción del tiempo ; olerlo alienta a los compradores a pasar más tiempo en una tienda.
  5. No exageres. El vicepresidente de marketing y ex director de marketing de ScentAir , advierte a los minoristas que no deben saturar una tienda con fragancias. “Cuando se hace mejor, no es abrumador “, dice. Antes de desplegar el nuevo aroma, recuerde qué le pasó a Abercrombie y a Fitch cuando la cadena se fue por la borda al dispersar los aromas de la tienda. (Los manifestantes atacaron al minorista por exponer a sus clientes a “productos químicos nocivos”). Las fragancias pueden desencadenar tanto emociones negativas como positivas.