Cómo aplicar el marketing sensorial a tu negocio

El marketing sensorial es una disciplina que se enfoca en la aplicación de diversas acciones conductuales y emocionales con la finalidad de lograr la adquisición de productos y/o servicios por parte de clientes o buyer personas.

Esta valiosa herramienta que puede ser empleada tanto en el marketing directo como en el marketing digital, se fundamenta en brindarles experiencias positivas a los usuarios valiéndose de cada uno de sus sentidos, de manera que estos se identifiquen positivamente con la marca que se desea promocionar.

Así pues, en este enfoque de marketing hay que basarse especialmente en la vista, el olfato y el oído, que son los principales sentidos que actúan en los procesos de asimilación y comprensión de la realidad y los entornos que rodean a las personas.

¿Cómo se puede usar el Marketing Sensorial para aumentar la rentabilidad de una empresa?

Son múltiples las opciones para poner en práctica el marketing sensorial con la finalidad de lograr que tus usuarios y clientes decidan adquirir tus productos y/o servicios y confiar en tu marca. Entre estas se pueden mencionar las siguientes alternativas cuya aplicación ha generado excelentes resultados.

1.      Audio branding

Conocido también como sound branding, es quizás una de las técnicas más eficaces del marketing sensorial en la que se utilizan todo tipo de elementos sonoros, entre estos principalmente la música y la voz.

Esta técnica contribuye a que los usuarios se graben en su memoria la marca que se está promocionando y cada vez que escuchen los mensajes o melodías que se están usando en la campaña de marketing, la tengan presente.

De esta manera, la inversión en audio branding constituye un verdadero hallazgo porque los usuarios o clientes van a grabar en su subconsciente la marca, producto y/o servicio ofrecido y la asociarán con los sonidos que hayan percibido y sean de su agrado.

Para aplicar esta técnica de una manera adecuada se deben tomar en consideración algunos aspectos como las características del producto, servicio y del target hacia el que se dirige la campaña de marketing, así como la razón por la que se desea emplear el audio branding.

2.      Marketing Olfativo

El olfato es quizás uno de los principales sentidos al que se le ha sacado el máximo provecho para diseñar estrategias y campañas de marketing sensorial y si bien esencialmente se emplea en el marketing tradicional, en el mundo digital también tiene grandes posibilidades de uso el marketing olfativo.

No importa si se trata de una marca que vende colonias o por el contrario, la empresa se dedica a vender gafas, el uso de muestras de perfumes, colonias y otros productos que posean aromas como el aloe vera, ha sido una de las estrategias legendarias en el mundo de la mercadotecnia y aún sigue generando excelentes resultados.

Los olores se suelen asociar a recuerdos y en la medida en la que un usuario reciba una correspondencia con alguna muestra de un producto, se sentirá identificado con la marca e incluso, podrá preferirla por encima de la competencia.

De este modo, cada vez que la persona vaya a usar el producto o perciba ese aroma en el ambiente, inmediatamente va a recordar la marca y se sentirá identificado con esta de una forma positiva.

3.      El Video Marketing

Esta es una técnica de publicidad en la que se emplean recursos audiovisuales con el fin de darle promoción a una empresa, producto o servicio y lograr que los usuarios confíen en la marca y la prefieran por encima de otras de la competencia.

El video marketing es una alternativa muy eficaz del marketing sensorial, ya que permite mejorar la interacción con los usuarios y clientes estimulando a su vez la vista y el oído, debido a que las canciones, imágenes y sonidos en combinación con la creatividad usada en el arte de la edición del video, tienen la posibilidad de generarles reacciones positivas.

Al respecto hay que recordar que YouTube es la plataforma de video más visitada por los internautas, a lo que hay que añadir que esta tiene la ventaja de que los videos pueden visualizarse eficazmente a través de diferentes dispositivos electrónicos como tabletas, móviles, entre otros.

Así por ejemplo, los usuarios que hayan visto videos de alguna marca en YouTube y estos les hacen experimentar sensaciones positivas, pueden llegar a querer indagar más acerca de la marca en el enlace que esté publicado en esta plataforma de Google y dirigirse al dominio web en cuestión, de manera que es una técnica que también permite aumentar el número de visitas a un sitio web.

4.      Marketing gustativo

Este es el enfoque de marketing sensorial en el cual deben centrarse principalmente las empresas de catering o aquellas pertenecientes al sector alimenticio, pero al igual que el marketing olfativo, se puede emplear por las que no ofrezcan productos que ameriten el uso del sentido del gusto.

Asimismo, las muestras de productos que provoquen algún estímulo en el sentido del gusto suelen ser una excelente alternativa para incrementar la rentabilidad y poder observar la respuesta de los consumidores, quienes manifestarán sus opiniones una vez que hayan tenido la oportunidad de probarlos.

De tal forma, la entrega de productos mediante técnicas de buzoneo o a través de encuestas, entre otras estrategias, son las mejores alternativas para aplicar el marketing gustativo.

5.      Marketing del tacto

Este es quizás el enfoque de marketing sensorial en el que tienen que basarse los negocios o empresas que se dedican a vender productos o servicios que involucren el sentido del tacto como las de ropa, los spa, entre otras.

En este sentido, el marketing del tacto se puede utilizar perfectamente tanto en el marketing directo como en el marketing digital en el que es vital que se cuide la manera en la cual se envían los productos y accesorios.

Para esto hay que elegir adecuadamente la calidad del embalaje que se usará para guardar estos elementos, empleando materiales que sean sólidos y puedan agradar al tacto.

Además, puede ser muy favorable que estos elementos sean sostenibles para que la marca pueda asociarse con valores positivos como que cuidan el medioambiente. Igualmente es ideal emplear cartones o plásticos para proteger el producto y mostrar que es nuevo.

Por otra parte, si por ejemplo se quiere promocionar un spa, se puede ofrecer alguna sesión de muestra para que los usuarios prueben la calidad de los servicios antes de contratarlos.

En conclusión, el marketing sensorial es una de las técnicas más efectivas para dar a conocer una marca y que esta se quede en la memoria de los usuarios y clientes. Sin embargo, es muy importante estudiar detenidamente la forma en la que se aplicará para que los resultados no sean contrarios a los esperados.