Marketing sensorial

Resulta que su mente subconsciente toma la decisión de comprar varios segundos antes de que su mente sea consciente de ello. En otras palabras, su yo emocional que hace la compra. Su ser racional, racionaliza.

Los neuromarketers intentan mirar dentro de nuestras cabezas para averiguar lo que impulsa una compra. Sus herramientas de trabajo son imágenes de resonancia magnética funcional, el seguimiento del flujo sanguíneo en el cerebro para detectar áreas de actividad. Pero gran parte de la ciencia simplemente confirma lo que los vendedores, publicistas y comerciantes han sabido siempre: Los compradores no están convencidos;  están seducidos.

“Usted está entrando en una zona de seducción tan pronto como entra en unos grandes almacenes”, dijo el gurú del marketing Martin Lindstrom.

Por ejemplo, los minoristas saben que el sentido del olfato puede desencadenar los antojos, los recuerdos o asociaciones. Queremos oler en las tiendas, aromas florales o cítricos para sentirnos seguros,  y nos sentimos nostálgicos cuando olemos polvos de talco. Y para sentirnos relajados,  olor de la lavanda o vainilla, según el Instituto de Marketing del olor.  Un aroma a limón fresco o de hierba en el vestuario tiene la intención de distraer la atención de los efectos de todos los clientes que vinieron antes. Son los secretos de la manipulación de el olfato mediante el marketing sensorial y olfativo.

La iluminación en los departamentos de ropa será cálida y suave, incluso el color de la tinta utilizada: Rebajas en rojo parecen más drástica y por lo tanto más convincente.

Son tales trucos minoristas poco éticos? En realidad no, dijo un neuroeconomista, del Centro de Estudios neuroeconómicos. “Siempre estamos tratando de manipular a los demás – por ejemplo, cuando estamos saliendo con alguien o la educación de los hijos. Que las personas con un afán de lucro nos manipulan no es sorprendente “.