Marketing olfativo en los aviones

En un nuevo empeño para atraer y fidelizar a sus clientes, algunas compañías aéreas están comenzando a incorporar  el marketing olfativo en las cabinas de sus aviones.

La próxima vez que usted está volando para un viaje de negocios, usted podrá notar un olor diferente en la cabina del avión. No piense que es el perfume que lleva su compañero/a de viaje. Todo está pensado. Se trata de de un olor desarrollado por la aerolínea y que se incorpora mediante ambientadores profesionales específicos, para que usted se encuentre confortable y en su memoria quede el recuerdo de ese aroma.

Delta y United se encuentran entre un grupo de aerolíneas que colaboran con empresas de aromatización profesionales para desarrollar sus propias fragancias corporativas en un esfuerzo para ayudar a los clientes a relajarse y potencialmente distinguir su marca. The Wall Street Journal .

United Airlines está lanzando su propia nueva fragancia – denominada provisionalmente Landing. Una combinación de piel de naranja, sándalo, cedro y cuero.  Delta ya está difundiendo su relajante olor corporativo, una mezcla de lavanda y manzanilla en las cabinas de sus aviones, dispensadores de jabón de lavabo y toallas calientes obsequiados a clases premium. Varias otras aerolíneas se están acercando al lanzamiento para sus propios aromas corporativos.

Aunque estas compañías aéreas no planean embotellar su aroma corporativo para el sector minorista,  reconocen su valor. Un gerente de marketing dijo que su nueva fragancia, además de otras mejoras como nueva iluminación y puertas rediseñados, creará un ambiente más relajante para los clientes.

“Una buena experiencia engendra la preferencia de marca, lo que probablemente dará lugar a más reservas”, dijo Krolick.

Mike Henny, director de experiencia de los clientes de Delta, dijo al periódico que la aerolínea tenía razones más prácticas para el desarrollo de su propia fragancia.

“Estábamos tratando de mejorar el olor de nuestros retretes, para ser honesto”, dijo.