Estudios del marketing olfativo

El marketing sensorial es una herramienta de marketing que gana cada día más adeptos entre los ejecutivos de empresas Una de las razones por las que el marketing sensorial está de moda es debido a que su modelo se sustenta en la psicología del consumidor. Esta estrategia llega al subconsciente del consumidor a través de los diferentes sentidos y experiencias. Para realizar una investigación, se realizó un experimento y un estudio cualitativo a través de encuestas, y es así como  logramos comprender la influencia de los estímulos visuales y olfativos en el punto de venta y como logramos entender como estos influencian en la toma de decisión de los consumidores. El experimento se hizo dentro de las tiendas Dr. Look. Se¡e puso un aromatizador con una esencia con aroma a tutti frutti, y luego se hizo una comparación de las ventas. Los resultados nos permitieron atribuir el aumento de un 29% en ventas en relación al fin de semana anterior, a un estímulo olfativo el cual  que fue percibido como placentero por los consumidores. Las asociaciones de emociones con aromas deberían influenciar la percepción del valor de un producto y el comportamiento de compra. En un negocio minorista, el punto de venta es la estructura y el medio propulsor para un negocio exitoso. Es así que el caso Dr. Look es idoneo para demostrar la importancia del marketing sensorial en el punto de venta y saber cómo estos influyen en la toma de decisiones. Sin duda, la congruencia del aroma con el producto es  determinante para que los consumidores creen asociaciones emocionales con la marca. Es por esto que en el caso de la esencia de tutti frutti, fue percibida como agradable y fue congruente con la marca y los productos ofrecidos en el punto de venta. La efectividad del uso de estímulos olfativos puede ser medida de diferentes maneras y una de las más cuantificables es el incremento en ventas, ya que esto significa que tuvo un impacto  en los consumidores, y sobre todo que la esencia utilizada fue agradable para ellos. Es así como podemos confirmar que tanto los estímulos olfativos como visuales tuvieron influencia en la decisión de compra. Hubo un aumento del 29% en las ventas en el fin de semana del experimento. También hay que tener en cuenta la importancia de que la fragancia pueda ser relacionada emocional y temáticamente con el producto; así se puede alterar la percepción, cognición y comportamiento generando incrementos en las ventas. A través de los resultados cuantitativos y experimentales de esta investigación, podemos comprobar que tanto el estímulo del aroma como los estímulos visuales, máquinas, y ambientación de la tienda tienen sin duda un efecto positivo y relevante en los consumidores. Muy rara vez los resultados de una investigación de imagen del local, de presentación de productos y de ambientación suelen tener resultados tan evidentes como los que obtuvimos en este caso con la marca Dr. Look. En algunos casos, la atmósfera del lugar es más influyente que el producto en sí en la decisión de compra y en base a los resultados del estudio, sabemos que la opinión de los consumidores frente a los productos y el ambiente fue excelente. En definitiva este estudio demuestra como los estímulos olfativos y visuales promueven la  decisión de comprar de los consumidores. Es importante que las marcas sean consistentes con su personalidad y con su esencia; si se logra formar una estrategia sensorial que sea integral, se pueden lograr mejores resultados que con las estrategias de comunicación tradicionales. Los resultados son duraderos y a largo plazo.